היום בערב יצאנו רביעייה לערב שכולו תרבות, לראות תערוכה של יצירות אומנות שכולן מחומרים ממוחזרים בנמל יפו. לאחר שספגנו קולטורה והתלהבנו עד מאוד ממה שראינו, חשנו רעב קל והחלטנו לנחות ב"רוקח בנמל", אחת מהמסעדות הרבות בהאנגר בנמל יפו. ישבנו שם ארבעתנו, אנשים תמימים, נאיבים, שלא פגעו בזבוב מימיהם, ארבעה אנשים ששילמו כחוק כל דו"ח שקיבלו בחייהם, ארבעה אנשים שקונים מחזיק מפתחות מחירש גם אם אין להם מפתחות באמצע שהם תוקעים ביס בפוקצ'ה, ועשינו כנראה טעות חמורה ביותר.
בתחילה הגיעה אלינו מלצרית רזה וחיננית. הזמנו ממנה קולה, קנקן מים, ביסק סרטנים, בירה, ולימונדה ובצד ערק. שלוש פעמים תמימות חזר א' והדגיש שהוא רוצה את הערק בצד. כעבור רבע שעה הגיע מלצר-בחור והביא את הלימונדה עם הערק באותה כוס, את הקולה ואת הבירה. א' התעצבן אבל הסביר שהוא מעדיף לבחור את המלחמות שלו בעצמו ופה הוא מוותר מראש. חבל.
רצינו להזמין את המנות, אבל המלצר הסביר שהוא לא מוסמך לזה והוא יקרא למלצרית אחרת. עברו חמש דקות והגיעה מלצרית אחרת רזה-קצת-פחות. הזמנו את שאר המנות ושאלנו אותה מה עם הביסק ומה עם המים והיא אמרה שזה יגיע ו"המנות מגיעות ממקומות שונים אז יכול להיות שהן לא יגיעו ביחד". תהינו האם הם כה מסורים לאמת הקולינרית שלהם והם הולכים לדוג לנו ביוון את הדגים? או שמא הם מחכים לצורי הדייג שיפתח ת'באסטה?
שאלנו למה עד עכשיו שירתו אותנו מלצרים שונים, אז היא הסבירה שככה זה ואולי גם הטבחים יצאו אלינו. "באמת שאין צורך" הגבנו. הזמנו את המנות, כולן מנות מעולם הדגה המקומי ולצידן פוקצ'ה כי המלצרית שאלה אם אנחנו רוצים והסכמנו כי אנחנו אוהבים לרצות. בין המנות הזמנו שרימפס עם ארטישוק והמלצרית היתה בשוק. היא ביקשה לראות איפה בתפריט יש את המנה הזו והראנו לה. הרוחות נרגעו, היתה הבנה ונראה כי יש עתיד לאוכל שלנו. הזכרנו לה שתביא את הביסק ואת המים, חירחרתי ביובש.
היא הלכה, וסכין שנפלה על הארץ לידנו נשארה יתומה שם וכגוויה דרוסה נרמסה שוב ושוב ע"י מלצרים וסועדים, ותהינו מתי מישהו מהמלצרים יעז וירים אותה. כעבור חצי שעה כשהיא כבר היתה ממש מטונפת, אחד המלצרים הרים אותה ושם אותה על שולחננו. שלא יחסר. הפוקצ'ה שארבעת הרעבים הזמינו הגיעה. פוקצ'ה אמרתי? מדובר ב- 3 פרוסות צנועות וקוקטיות שכאמור היו על שולחן של ארבעה אנשים שלא היו מספקות גם את קייט מוס. מה, לא נראה לכם הגיוני להביא 4 פרוסות לשולחן של 4 אנשים שהזמינו פוקצ'ה? או שאולי תעירו את תשומת ליבם של ארבעת הכפריים ותגידו מראש שזה רק 3 פרוסות ואולי כדאי להזמין 2 מנות פוקצ'ה. ויתרתי על הפרוסה שלי שכן פחמימות זה מותרות. אבל היי! המים הגיעו! עד נפש האמת. אה, ועוד משהו- המחיר של שלוש הפרוסות? 12 שקל. ככה. כי 4 שקלים לפרוסה נראה להם הגיוני.
הביסק הגיע, ואחרי שכבר התבאסנו כולנו מהשירות הגרוע ביותר שאי פעם נתקלנו בו, הוא הגיע בכוס קפוצ'ינו מה שביאס אותי עוד יותר ולא יכולתי להתענג על המנה הצנועה. בחשבון זה היה רשום כ"קפוצ'ינו סרטנים" אך בתפריט זה היה רשום כביסק סרטנים מה שמטעה את הסועד שחושב שתגיע אליו צלחת מרק מלאה בנוזל החם והמעודד הזה.
לסיכום:
האוכל: טעים מאוד.
השירות: ג-ר-ו-ע, חוסר תשומת לב, חוסר איכפתיות וסכין מטונפת אחת.
הכמויות: מאוד קטנות.
המחיר: גבוה כמו המגדלור שמאיר על הנמל.
אחד מבעלי המסעדות המוכרות בת"א הגיב לי בפרטי: סוף סוף משהו כותב על השירות הזוועתי שם - שאפו.
אתם מוזמנים להגיב פה. כל אחד יכול. לא חייבים להיות רשומים.
My Facebook
אוהבים נעליים?
ראשית אפתח ואומר שמי שהולך לאכול בשלושת
החודשים הראשונים לחייה לוקח סיכון גדול וגברת פיה
צריכה לדעת את זה כנראה שהכעס האמיתי שלך
הוא שלא השכלת ליישם כלל זה מעבר לזה
לא נתיחס לביקורת שלך יותר מידי נלך ננסה בעצמנו
עוד חודשיים ואגב אני לא ממעריציו של אייל לביא
אני ממתנגדי המבקרים החובבנים.
מקווה שלא תמחקי את הביקורת שלי ותפרסמי אותה
למרות שלא נעים שמבקרים אותך.
לא מוחקת, לא מפחדת מתגובות. אני לא חושבת שלמסעדות יש זכות לתת שירות גרוע, ושלושה חודשים ראשונים זה הרבה זמן! מילא חודש, אבל שלושה?
שיהיה בהצלחה, מחכה לתגובתך אחרי שתהיה שם.
כל כך נכון - הייתי שם עם חברים ואשתי והיה ממש ככה
לליאור אני עוקבת כבר הרבה זמן אחרי הפיה ועד היום לא התאכזבתי מהביקורות שלה - תמיד ענייניות ומקצועיות, ושנית הביקורת שלה לא נוגעת לוותק של המקום אלא לתמחור ולמקצועיות הצוות שאדם כה מקצועי כמו אייל לביא היה צריך לשים על כך לב ולהקפיד. לא צריך לתת הנחות בראשית דרכה של מסעדה בדיוק כמו שהסועדים לא מקבלים הנחות באותו הזמן!
תודה! נעים להכיר.
מבקרי מסעדות מנוסים לא ממהרים לבקר מסעדה
בחודשיה הראשונים, משום שעל המסעדה להתייצב
ולהראות אופי כלשהו, כמו כן אין זה הוגן לקטול עסק בראשית ימיו ולא משנה באיזה עסק מדובר.
אני מאחל לרוקח ים וגם לפיה הצלחה בהמשך הדרך
מתה על תגובות של "מבקרי מיסעדות לא ממהרים ….." לעשות ככה וככה…
שאלתי היא…האם מיסעדות שהם בהרצה, שאין להם עוד סטנדרטים ברורים, איכות שירות, שברור מי מגיש מה, מי יודע מה, מתי השף יוצא ומתי הוא מבשל , ואיך ניראה הסכו"ם ולמדו, לא להריץ את המיסעדות שלהם על הלקוחות…ובמידה והם כן עושים זאת, אז להודיע על כך מראש, ולקחת מחירים בהתאם וליכתוב : "סועדים יקרים, אנחנו לומדים לטפעל את המיסעדה, אנחנו מיתנצלים מראש על כך ששירות אנחנו עוד לא יודעים לתת, אבל לבשל למדנו"
תודה מרינה. את מהתחום אז את מבינה את הבעיה…
שיהיה לנו רק טוב.
א. שירות מזעזע. נ.ק.ו.ד.ה . כיפאוי ותיק המברך ומחבק כל התפתחות תרבותית וקולינארית, אני חושב שהיא תופסת חלל של משהו ראוי יותר.
ב. אם נדרשים למסעדה 3 חודשים כדי לעצב אישיות, דבר שבהכרח בא על חשבון הלקוח, מדוע אינה גובה מחיר בהתאם- גם שיתיחסו אליך חרא, גם לשלם מחיר מלא וגם לעצור בחאג׳ כחיל לשווארמה כי נשארת רעב?
ג. לא שלושה ולא שישה חודשים ישנו אדם שנולד ללא תודעת שירות. נראה שבהערכת היתר לחומרי גלם המשובחים, הוא שכח את החשוב מכולם- שירות ומלצרים שלא מקבלים כמובן מאליו 15% טיפ
היית נדיבה עם ה-6, יש אופציות כל כך הרבה יותר טובות במרחק הליכה
היי עופר,
א. הייתי בעוד מסעדשות חדשות שנפתחו באיזור בוחיים לא היה כזה שירות "אקלקטי".
ב. באמת כמעט הלכנו לאכול נקניקייה אח"כ בשוק בנמל.
ג. נכון! אנחנו מכירים?
ד. לא נתתי ציון ובטח לא 6. מאיפה הבאת את זה?
מסעדה מזעזעת, שירות איום ונורא מנות קמצניות. הכל נכון. אני גרה ביפו, לא חוזרת לשם בחיייייים
אביגייל, אני לא מבינה מה הבעיה? מים קיבלת? הסכין התלכלכה? אז תשטפי אותה עם המים. חבל באמת שהעארק לא הגיע בנפרד- היה יכול להיות מעולה לחיטוי.
נטע, את צודקת. אני זו שצריכה לשטוף כלים במסעדה. וגם את הרצפה. מסכנים באמת.
ביקורת מצחיקה ושנונה כתער הסכין שנפלה לרצפה. סחתיין!
תודה:-)
תודה לפיה השחורה ולכל המגיבים.
חסכתם לנו עוגמת נפש…
בהתחשב בכך שרמת השירות בארץ עלתה באופן כללי - אין הצדקה לשירות מ-ז-ע-ז-ע. גם לא בהתחלה.
לגמרי אין הצדקה!
איך האוכל יכול להיות טוב? עם שירות כזה? זה חלק מהענין, אם היה את האוכל הכי טוב בעולם והיו זורקים לי את הצלחת בצורה מעליבה, הקיבה היתה נסתמת אוטומטית, כך ששירות זה חלק גדול מהסיפור. ושלושה חודשים, נו באמת, אל תפתח מסעדה בכלל אם אתה מתרץ תירוצים כאלו.